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Häufig gestellte Fragen

Wie sind Ihre Lieferzeiten?


Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wird, bearbeiten und versenden wir sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferzeiten betragen für Deutschland in der Regel 5 bis 10 Werktage. Wenn Sie auf den Inseln wohnen, werden die Lieferzeiten regelmäßig verlängert.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?


Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Bewahren Sie es an einem sicheren Ort auf, da es Ihnen ermöglicht, den Fortschritt Ihres Pakets zu Ihrem Zuhause zu verfolgen. 

Hier ist der direkte Link, um Ihr Paket zu verfolgen, wenn Sie Ihre E-Mail verloren haben: https://dream-bed.de/apps/parcelpanel


Liefern Sie auf die Inseln?


Ja, natürlich liefern wir weltweit. Es dauert jedoch ein paar Tage, bis Sie Ihr Paket erhalten, wenn Sie auf einer Insel wohnen.

Wo bist du denn?


Wir haben Niederlassungen in Frankreich und Lager in Spanien und Asien, um unseren Kunden eine bessere Antwort zu geben. Alle unsere Lieferanten produzieren Produkte, die den geltenden Vorschriften (CE) entsprechen. 

Wie kann ich mein Geld zurückbekommen?


Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular oder an folgende Adresse: kontakt@dream-bed.de
Bitte geben Sie in der E-Mail die Gründe für Ihre Rückerstattungsanfrage an. Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, fügen Sie bitte Fotos bei.

Mein Paket ist noch nicht angekommen, was soll ich tun?


Manchmal kommt es zu Transportverzögerungen durch Streiks und Demonstrationen in Asien. In diesen Fällen werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Du wirst immer in der Lage sein, dein Paket mit deiner Trackingnummer zu verfolgen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. 

Ist die Zahlung sicher?


Die Zahlung ist dank unserer vertrauenswürdigen Partner Stripe und PayPal 100% sicher. 

Wie kann ich mein Paket gegen Rückerstattung zurückgeben? 

Um eine Rückerstattung zu erhalten, senden Sie bitte Ihr Paket an die folgende Adresse:

Dream Bed 

14 Avenue du Général Patton

45330 Malesherbes - France 


Sie sind für die Versandkosten verantwortlich. Es ist nicht erforderlich, einen Rücksendeaufkleber zu verwenden. Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.